Unternehmensprozesse können auf verschiedene Weisen gesehen und dargestellt werden. Dieser Beitrag beleuchtet anhand einiger Beispiele, wie unterschiedliche Sichtweisen abgebildet werden können und informiert Sie weiters darüber, wie die Software enabler4BIZ die Umsetzung verschiedener Ansichten – einzeln und auch in Kombination miteinander – unterstützt.
Die Darstellung von Unternehmensprozessen in Form eines animierten Prozessmodells ist mittlerweile zu einem unverzichtbaren Bestandteil eines integrierten Managementsystems und des enabler4BIZ geworden. Die grafische Navigation führt durch die Abläufe eines Unternehmens und ermöglicht jedem Benutzer einen einfachen Einblick in die Zusammenhänge des Unternehmens.
Diese Darstellungsform der Ablauforganisation ist aber nicht die einzige Sichtweise auf ein Unternehmen. Eine weitere – vermutlich genau so wichtige – Ansicht ist die Aufbauorganisation, also die personal-hierarchische Gliederung eines Unternehmens.
Jede der hier beispielhaft angeführten Sichtweisen hat ihre Vorteile:
- Ablauforganisationssicht: Die prozessorientierte Ablauforganisation – die klassische Sichtweise des Qualitätsmanagements – zeigt in einer vereinfachten, zweidimensionalen Darstellung welche Bereiche in welcher Reihenfolge an der Leistungserbringung beteiligt sind. Beginnend beim Vertrieb, über die Produktion und Auslieferung bis hin zum Kundenservice werden alle Bereiche dargestellt. Die Darstellung wird durch Führungs- und Unterstützungsaufgaben (Management- und Supportprozesse) ergänzt. Mit Hilfe von Unterebenen lässt sich die Darstellung um eine dritte Dimension erweitern, wodurch eine Verfeinerung, d.h. von den Hauptprozessen zu den Unterprozessen und von der Prozessbeschreibung bis hinunter zur Arbeitsanweisung, erzielt werden kann.
- Aufbauorganisationssicht: Diese Sichtweise stellt die Hierarchie des Unternehmens dar. Beginnend bei der Geschäftsführung werden Stabstellen, Managementebenen und Abteilungen dargestellt. In einer zweiten Ebene können auch Arbeitsgruppen oder Teams dokumentiert werden. Damit werden Personalzugehörigkeiten lückenlos und transparent dargestellt und allen Mitarbeitern zugänglich gemacht. Mit Hilfe der Dokumentenlenkung können Vorgabedokumente, die in der Prozessdarstellung der Fertigung zugeordnet wurden, auch im Organigramm in der entsprechenden Abteilung sichtbar gemacht werden.
- Personalentwicklungssicht: Die Ausbildung und Weiterentwicklung von Mitarbeitern wird zunehmend wichtiger, da immer mehr Unternehmen ihre Mitarbeiter als wichtigstes Kapital sehen. Aus diesem Grund steigt die Anzahl der Unternehmen, die Personalentwicklungsprojekte initiieren. Mit Hilfe der Personalentwicklungssicht können den Mitarbeitern solche Programme einfach und grafisch gezeigt und näher gebracht werden. Auch hier ist die entsprechende Verknüpfung mit Elementen aus anderen Sichtweisen hilfreich und empfehlenswert.
- Fertigungsablaufsicht: Diese stellt die Produktionsabläufe aus rein technischer Sicht dar: Maschinen, Leitungen, Fördermittel, Rohstoff- und Endproduktlager. Damit kann wiederum aus Produktionssicht die Verbindung zu Kennzahlen, Vorgabedokumenten oder Elementen aus einer anderen Sichtweise hergestellt werden.
Die Liste dieser Sichtweisen kann natürlich beliebig fortgesetzt werden. Der Kreativität sind hier keine Grenzen gesetzt. Die Modelle werden nach den Wünschen und Anforderungen unserer Kunden angepasst und individuell umgesetzt. In der täglichen Arbeit kann jeder Mitarbeiter die für ihn passendste Sichtweise wählen.
Die Abbildung der beschriebenen Sichtweisen, einzeln – sowie in Kombination miteinander – betrachtet, wird natürlich mit den Standardfunktionalitäten des enabler4BIZ ermöglicht:
- Einbindung in das Rollenkonzept zur Verwaltung der Zugriffsrechte
- Zentrale Benutzerverwaltung mittels Microsoft ActiveDirectory und SingleSignOn
- Jedes Element der Modelldarstellung kann mit grafischen Animationen oder Detailansichten verfeinert werden
- Zuordnungen zu einer oder mehreren Darstellungen – auch aus anderen Modulen:
- Beliebige Dokumenttypen für gelenkte Dokumente
- Verzeichnisse für ungelenkte Dokumente
- Maßnahmen
- Informations- und Kommunikationsseiten – auch hier ist die Zuordnung aus unterschiedlichen Modellen möglich
- eLearning-Inhalte
- Erstellung eigener Vorlagen für den Dokumentenworkflow für jede Modelldarstellung
- Automatische Integration der Dokumente in die Statistik
Machen Sie mit diesen Ideen Ihr Unternehmen und Ihre Abläufe noch transparenter!
Teilen Sie Ihre Ideen und Vorstellungen mit uns, wir unterstützen Sie bei der Umsetzung und integrieren Ihre Ideen in den enabler4BIZ! Dafür stehen Ihnen Mag.(FH) Peter Fasol und Ing. Gustav Zimmermann gerne zur Verfügung.
Sie erreichen uns unter +43-1-877 18 81 0 oder unter office@logic4biz.com.